Jungle s’engage à vous proposer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et belges.
Pour toutes informations supplémentaires sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de l’Autorité Belge de Protection des Données à l’adresse suivante : www.autoriteprotectiondonnees.be
1. Qui est le responsable du traitement des données personnelles de nos clients ?
Les données personnelles collectées sur le site www.NOM de notre site.com ou lors des commandes en magasins sont traitées par :
Jungle rue Joseph Mignolet 8,4317 Viemme, Belgique.
2. Pourquoi Jungle collecte vos données personnelles ?
Jungle utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- La gestion des commandes et la relation client
Vos informations sont utilisées pour la gestion de vos commandes (de la commande à la livraison), la gestion des comptes clients, des livraisons via Bpost et la gestion du service après-vente.
- La lutte contre la fraude
Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons. Jungle détermine le risque de fraude associée à chaque commande et paiement. Dans cette optique, Jungle peut être amené à interroger ses prestataires de service dans le cadre de la prévention des risques pour compléter ses propres informations.
L’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement ou une fraude à la livraison entraînera l’inscription du compte client et des données associées dans une base de données d’alerte interne. Jungle pourra prendre des mesures supplémentaires face à des cas litigieux.
- La sécurité du site www.carteriejungle.be
Jungle collecte certaines données de navigation afin d'assurer la sécurité de nos services et serveurs et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique.
- Le suivi client et les statistiques de notre site
Jungle peut utiliser des données pour obtenir une meilleure connaissance de ses clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services proposés. A ce titre, Jungle effectue des mesures d’audience comme les pages vues, le nombre de visiteurs sur notre site et en magasins, et le type d’activités des visiteurs sur notre site.
QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUI SONT COLLECTÉES POUR CHAQUE CLIENT ?
- Le type de données :
Jungle collecte votre nom, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, données de connexions et de navigation, historique des commandes, préférences, produits consultés, problèmes de livraisons, réclamations, montants des paiements, historique de mails avec nos services.
Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d’autres informations peuvent être transmises par des partenaires.
- Quand ?
Jungle collecte les informations fournies quand :
QUELLES SONT LES COMMUNICATIONS QUE VOUS ÊTES SUSCEPTIBLE DE RECEVOIR ?
1. Les notifications et newsletters
SUR QUELLE BASE LÉGALE ET POUR QUELLES DURÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRAITÉES ET CONSERVÉES ?
- Durées de conservation
La majorité des données sont conservées tant que vous êtes un client de notre enseigne. Vos données sont ensuite archivées pour une durée supplémentaire de 5 à 10 ans, dans le cadre autorisé par la loi (paiement, garantie, litige). Ce délai passé, ces données sont supprimées.
QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?
- Transmission de données à des sous-traitants
Les données que Jungle collecte peuvent être transmises à nos prestataires de service (Transporteurs, service de paiement, service de satisfaction client).
Pour connaître la liste des prestataires susceptibles d’être destinataires de vos données, vous pouvez en faire la demande par mail à adresse mail de contact
- Partage des données avec des tiers
En dehors des prestataires de service indispensables au bon fonctionnement de vos commandes et du suivi de satisfaction-client, Jungle ne partage aucune donnée à des fins de ciblage publicitaire avec des tiers.
COMMENT MODIFIER VOS CHOIX SUR L’USAGE DE VOS DONNÉES ?
QUELS SONT MES DROITS AU REGARD DE L’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES ?
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits par mail à adresse mail de contact ou par courrier à l’adresse : Jungle, rue Joseph Mignolet 8,4317 Viemme, Belgique.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données sur le site www.privacycommission.be.
QU’EN EST-IL DES DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS ?
Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services de Jungle.
QUELLE UTILISATION DES DONNÉES EN LIEN AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
Jungle peut utiliser certains types de données provenant des réseaux sociaux qu’il utilise pour sa communication, le tout via les comptes officiels "Jungle sur Facebook"
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à Jungle.
Vous pouvez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données.
Les informations recueillies par Jungle via ses propres comptes sur les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions.
A l'inverse, Jungle n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.